Sağ Tek Ayakkabıda Üretim Hatası Reddedildi, Müşteri Şaşkın Ve Hayal Kırıklığı Yaşıyor

18.02.2026 tarihinde 41 Burda AVM In Street mağazasından 4.699 TL ödeyerek Nike v5 Rnr model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1–1,5 ay boyunca, haftada ortalama 2 kez giydikten sonra sağ tekinde belirgin bir yamukluk olduğunu ve ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim.

Bu nedenle 11.04.2026 tarihinde saat 11:40 civarında aynı mağazaya inceleme yapılması için başvuruda bulundum. Mağaza görevlileri, ürünün fotoğrafını çekip incelemeye göndereceklerini, ayakkabıyı ise yanımda götürebileceğimi söylediler. Ardından tarafıma SMS ile “ayakkabıda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, iade veya değişim yapılmayacağı” yönünde bir rapor iletildi. Ayrıca kullanım kılavuzuna uyun şeklinde bir not düşülmüş.

Gözle bile rahatça fark edilen sağ tekteki bu yamukluğun üretim hatası sayılmaması ve üstüne bir de kullanım kılavuzuna uyun denilerek sanki ayakkabıyı ben yamultmuşum gibi ima edilmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının sol teki normal, sağ teki ise bariz şekilde eğri ve bu durum ayağımı rahatsız ediyor.

Elimde alışverişe dair tüm belgeler ve ayakkabının mevcut haline ait fotoğraflar bulunmaktadır. Nike ve In Street’ten ayakkabının sağ tekindeki bu yamukluğun yeniden, objektif bir şekilde incelenmesini ve üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunum bu şekilde çözülmezse, elimdeki evrak ve görsellerle birlikte firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek isterim.