Nike Müşteri Memnuniyeti Dikkate Alınmıyor

Okulda giymesi için kızıma "Nike Air Jordan 4 retro ☆ b" aldım. 4. Günü ayakkabı tabanından ayrılıyor. 13 Eylül den beri şikayetimi bildiriyorum. Satıcı firma ile iletişim kuramıyorum. Aracı firmaya iletilen" ayakkabı giyildiği için iadenin olamayacağı. " Bu bilgiyi de yine ben arayarak öğrenebiliyorum. Kimsenin geri dönüş yaptığı yok. Ayakkabı giyilmeden nasıl bu hale gelebilir ki? Neden iade söz konusu değil? Satıcı firma tarafından geri dönüş yapılmasını, para iade veya yenisinin gönderilmesini rica ediyorum.