Nike Mercurial Ayakkabıda Kırılma Ve Sakatlık Sonrası İade Talebim Reddedildi

Nisan ayında Kayseri Forum’daki Nike mağazasından 7.200 TL ödeyerek Nike Mercurial Superfly Pro model futbol ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra, Eylül ayında sağ ayağımdaki iki diş eklem yerinden kırıldı ve bu nedenle bileğim sakatlandı. Sakatlığım geçtikten sonra ayakkabıyı tekrar kullandığımda ise bu kez sol ayağımda aynı iki diş kırıldı. Her iki kırılma da oyun sırasında gerçekleşti.

Sorun yaşadıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim ve ürünüm incelendi. Ancak bana, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim veya iade yapılamayacağı söylendi. Fişim mevcut, ancak belge numarası “0” olarak görünüyor. Ayakkabının garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum.

Kullanım süresi ve yaşadığım sakatlık da göz önünde bulundurularak, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.