Yeni Alınan Nike Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve İade Talebinde Yaşanan Mağduriyet

04.09.2024 tarihinde Kayseri Forum Nike mağazasından ah6789-001-7 kodlu Air27c model ayakkabıyı 6.200 TL ödeyerek nakit olarak satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca birkaç defa giymeme rağmen üst kısmının yan tarafında açılma meydana geldi. Garanti süresi henüz dolmamışken mağazaya başvurdum, ancak ürün incelemesi sonucu talebim reddedildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum fakat oradan da, faturamı ibraz etmediğim gerekçesiyle red cevabı aldım.

Ayakkabıda yaşanan bu sorun tamamen üründen kaynaklı olup, kısa sürede bu şekilde bir açılma olması kabul edilemez. Üstelik ayakkabı neredeyse hiç kullanılmamış durumda. Nike müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başvurumun büyük ihtimalle olumlu sonuçlanacağını söylediler fakat mağduriyetim giderilmedi.

Tüm belgelerim ve garanti evraklarım elimde mevcut. 6.200 TL ödeyerek aldığım ayakkabının para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 6 ay boyunca hakem heyetinden sonuç bekledim ve mağduriyetim hala devam ediyor. Aynı süreçlerle tekrar uğraşmak istemiyorum, acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum; aksi halde hakkımı aramaya ve şikayetimi her platformda dile getirmeye devam edeceğim.