Nike Mağazasında İlgisiz Tavır Ve Kusurlu Ürün Mağduriyeti

27/10/2025'de Nike factory store Kepez Antalya mağazasından metecon ve minflo 10 model, 42 numara iki çift ayakkabı aldım ve toplamda 7100 TL ödedim.

Satın alma sırasında mağazada kutuların açık olması, ayakkabıların herkes tarafından denenip bırakılması gibi durumlar dikkatimi çekmişti. Ancak ihtiyacım olduğu ve zamanım olmadığı için iki ayakkabıyı da aldım.

İlk ayakkabıyı (metecon) sadece 3 gün, günde ortalama 3-4 saat giydim ve burnunda açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye alındı ve 25 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Ancak telefonda son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde “red, gelip alın” denilerek işlemim reddedildi.

Telefonda yüzüme kapatıldı, tekrar aradığımda da aynı şekilde davranıldı. Mağazaya gittiğimde ise ayakkabıyı elime tutuşturup hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik ayakkabının kutusunun üstünde ismim ve soyadım ile birlikte “red” yazılmıştı. Bu durum ayrıca rahatsız ediciydi.

İkinci ayakkabı (minflo 10) ise yaklaşık 1 ay kullanıldı. Sol tabanda yamukluk ve iç kısımda yapışkan izleri vardı. Ancak 3 günlük ayakkabının bile değişimi kabul edilmediği için bunu incelemeye göndermedim.

Her iki ürün de Nike’ın 6 aylık garanti süresi içindeydi ve satın alırken değişim vaadi verilmişti. Yaşadığım bu olumsuzluklar, mağaza çalışanlarının ilgisiz ve kaba tavırları ile birleşince markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kısa sürede sorun yaşadığım bu ürünler için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine ve kurumsal iletişime daha fazla önem verilmesini bekliyorum.