to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2024 tarihinde FLO Mall Of İstanbul şubesinden Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak giydiğim ayakkabının topuk kısmındaki sünger bölümü çok kısa sürede aşırı derecede yıprandı ve tamamen koptu. Şu anda topuk kısmında sünger kısmı yok, ayakkabıyı sert plastik tutuyor ve bu durum hem konforu hem de kullanımını olumsuz etkiliyor.
Garanti süresi devam ettiği için 16.03.2026 tarihinde ürünü aldığım FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve ürünü gösterdim. Mağaza çalışanları, ürünü fiziki olarak incelemeye gönderemeyeceklerini, sadece fotoğraflarını çekip incelemeye iletebileceklerini söylediler. Ürünün sadece fotoğraf üzerinden incelenmesini zaten çok sağlıklı bulmazken, iki gün sonra tarafıma gelen yanıtta, kopma ve parçalanmanın üretici kaynaklı olmadığı, bu yüzden değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi.
Sadece 3 ayda topuk süngerinin tamamen parçalanıp yok olmasının normal kullanımda kabul edilebilir bir durum olmadığını, bunun üretim hatasına işaret ettiğini düşünüyorum. Buna rağmen “nihai karar” denilerek ürüne sahip çıkılmaması ve yalnızca fotoğraf üzerinden inceleme yapılması beni hem FLO’ya hem de Nike markasına karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabımın garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Müşteri mağduriyetini bu kadar açık olmasına rağmen yalnızca fotoğraf incelemesiyle reddetmek yerine, ürünün yetkili birimlerce detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28.09.2024 tarihinde FLO mağazasından Nike marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun kullandığım halde, kısa süre sonra özellikle 1-2 ay içerisinde ayakkabının ön, üst ve kenar kısımlarında parçalanmalar meydana geldi. Ayrıca orta kısımlarında da biçimsizlik oluştu. Ürün g...
12 Temmuz 2025 tarihinde kızım için FLO internet sitesinden 2.400 TL ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı daha birkaç ay kullanılmış olmasına rağmen topuk iç kısmında sertlikler ve boşluklar oluşmaya başladı, bu durum kızımın ayağını rahatsız eder hale geldi. Biz de ürünü inc...
Haziran ayında İzmir Semt Garajı FLO mağazasından iki adet Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Her iki ayakkabının da topuk kısmında, henüz 2-3 ay gibi kısa bir süre içerisinde ciddi bir deformasyon ve parçalanma oluştu. Ürünleri mağazaya götürdüm, fotoğrafları çekildi ve inceleme için başvuru olu...
10.03.2025 tarihinde www.flo.com.tr üzerinden Nike marka iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları henüz 3. Ayındayken ve oldukça az kullanmış olmama rağmen her iki üründe de tekstil kısımlarında kopmalar ve yırtılmalar oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu durumun or...
Yaklaşık 5 ay önce Mardin Artuklu FLO mağazasından Nike marka spor ayakkabı satın aldım ve ürün için 2 yıl garanti verildi. Ayakkabı için 3.800 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı günlük olarak, özellikle araç kullanırken de dikkatli bir şekilde kullandım; hiçbir şekilde bilerek veya isteyerek zarar verecek...
Yorumlar