Nike Ayakkabıda 6 Ayda Soyulma Ve Garanti Çelişkisi

Bolu Highway Outlet AVM’de bulunan Nike mağazasından 21.02.2025 tarihinde 1.894,93 TL ödeyerek günlük spor ayakkabı satın aldım. Ürünü normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen daha 6. Ayında ayakkabının üst kısımlarında ciddi soyulmalar başladı.

Nike’ın kendi internet sitesinde 2 yıl garanti bilgisi yer aldığı için, bu bilgiye güvenerek ürünü incelemeye götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ürünün garanti süresinin sadece 6 ay olduğunu, bu nedenle incelemeye bile gönderemeyeceklerini söylediler. Oysa soyulmalar çok daha önce başlamıştı, sadece yoğunluğum nedeniyle ürünü daha geç götürebildim.

Bu süreçte tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm için 27.10.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvuru sürecim 2025/0244.7064 numarası ile devam etmektedir. Ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve internet sitesindeki garanti bilgisi ile mağazadaki uygulamanın birbiriyle çelişmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Nike’tan, ayakkabımın kullanıcı hatası dışı bu kusuru için ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.