Nike Mağazasında Değişim Reddi Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet

03.10.2025 tarihinde İzmir Optimum Nike Factory Store mağazasından kızıma aldığım bayan taytın bedeni küçük geldiği için, ürünü satın aldıktan 2 gün sonra değişim için mağazaya gittik. Evimizin mağazaya uzaklığı 1,5 saat olmasına rağmen, ürünü fişiyle birlikte götürdük. Ancak, ürünün üzerinde yer alan kağıt etiketin deneme sırasında düşmüş olabileceğini belirtmemize rağmen, sadece bu nedenle ürünün değişimini reddettiler. Ürün hiç giyilmemişti ve fişi elimizdeydi. Satın alma işlemini 25.09.2025 tarihinde gerçekleştirdik ve toplamda 999,95 TL ödeme yaptık.

Mağaza müdürü olarak görev yapan kadın personelin bize karşı son derece kaba, bağıran ve rencide edici bir tutum sergilemesi de ayrıca mağduriyetimizi artırdı. Fişimiz ve faturamız olmasına rağmen, değişim hakkımızı kullanmamıza engel oldular. Benzer şikayetlerin bu mağazada sıkça yaşandığını da gözlemledim.

Ürün değişimi hakkımızın verilmesini ve yaşadığımız olumsuz tutum nedeniyle tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum.