Sadece 10 Dakika Giyilen Air Jordan Ayakkabıda Şaşırtan Deformasyon

14/08/2025 tarihinde Forum İstanbul Nike mağazasından Air Jordan 1 Low beyaz model ayakkabıyı 6.272 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 10 dakika dışarıda giydim ve bu kısa sürede hem ayağıma vurdu hem de ön kısmında hafif bir kırılma oluştu. Hemen eve dönüp çıkardım ve ertesi gün, yani 15/08/2025 tarihinde iş çıkışı ürünü mağazaya geri götürdüm. Şikayetimi mağaza personeline (Z***** Hanım) anlattım ve ürün incelemeye gönderildi.

İnceleme sonucu bana, ürünün kullanıcı hatası nedeniyle reddedildiği ve değişim yapılmayacağı söylendi. Sadece 10 dakika giyilen bir ayakkabının bu şekilde deformasyona uğramasını kabul edemiyorum. Üstelik mağaza çalışanları da ayakkabının ön tarafındaki kırılmayı gördüler. Ürünün arkasında durulmasını ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Satın alma işlemine ait fatura numaram: BFI2025000001153.

Nike gibi bir markadan böyle bir kalite ve müşteri hizmeti beklemiyordum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.