Nike Kramponunda İlk Maçta Açılma, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Barçın Spor Konak şubesinden oğluma ıo9607-960 model Nike kramponu yaklaşık 9.000 TL ödeyerek satın aldım. Oğlumun ilk maçında kramponda açılma meydana geldi ve ürün daha ilk maçta bu şekilde sorun çıkararak hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda incelemeye alındı, sonrasında ise hiçbir makul açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Sanki kramponu inşaatta kullanmışız gibi yaklaşılmasını ve bu kadar kısa sürede açılan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Oğlumun ilk maçında sorun çıkaran bu krampon için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.