Nike Jordan Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve İletişimsizlik

Acity Nike Ankara mağazasından 22.09.2024 tarihi itibarıyla satın aldığım FQ8162-142-6,5Y kodlu Nike Jordan ayakkabının bir ay kadar kullanımdan sonra kenar kısmında bozulmalar meydana geldi. Bu nedenle, 28.12.2024 tarihinde satın aldığım mağazaya 148721 numaralı tüketici şikayet formu ile başvuru yaptım. 20 iş günü sonrasında başvurum, 'üretim ve materyal kaynaklı kusur tespit edilememiştir' gerekçesiyle olumsuz yanıtlandı. Durumu ürün*********@sportinn.com.tr adresine 26.01.2025, 31.01.2025, 10.02.2025, 08.03.2025 tarihlerinde toplam 4 kere e-posta ile bildirmeme rağmen, ilgililer mesajlarıma cevap verme gereği duymadılar. Ayakkabıda oluşan bozulmanın kişisel bir hata olmadığını, ürün kusuru nedeniyle ilk etapta daha küçük soyulmalar ve zamanla ilerleyen deri kısımlarında soyulmalar yaşandığını belirtmek isterim. Nike tarafından bu durumun telafi edilmesini, mesajlarıma cevap verilmesini, müşteri odaklı davranılmasını ve değişim yapılmasını talep ediyorum.