Nike Çocuk Kramponunda Ayıplı Ürün Ve Garanti Reddi

Temmuz ayında Kocaeli İzmit Symbol AVM’deki Nike mağazasından oğluma pembe çocuk kramponu aldım. Oğlum bu ayakkabıyı toplasanız en fazla 10 kez giydi. Buna rağmen ayakkabının yanları ve ön kısımları açıldı, sanki çok özensiz bir yapıştırma yapılmış gibi duruyor. Aynı gün yanımdaki arkadaşım da çocuğuna aynı krampondan aldı ve onda da topuklar ve ön kısımlar patladı.

Ürünü garantili diye aldık ancak yaşadığımız sorun karşısında mağazaya başvurduğumuzda “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve konu adeta geçiştirilmek istendi. Hem çok az kullanılmış bir çocuk kramponunda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem de aynı gün alınan diğer üründe de benzer sorunların olması ortada üretim veya kalite ile ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Yaklaşık 5000 TL civarında ücret ödediğimiz bu ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerimizden atılmamasını istiyorum.