Nike Çocuk Kramponunda Altı Haftada Açılma Ve Değişim Reddi

22.11.2025 tarihinde Barçın Bayrampaşa / İstanbul Forum mağazasından 198482613570 mal hizmet kodlu, 6.899,90 TL bedelle Nike marka çocuk kramponu satın aldım. Ürün henüz 2 ay bile olmadan, yaklaşık 6 hafta içinde burun kısmından açılma yaptı.

Krampon, zaten futbol oynamak ve topa vurmak için üretilen bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir hasar oluşması kabul edilebilir değil. Ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum; inceleme sonrasında ise bu açılmanın kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Sattıkları ürünün arkasında durmamaları ve müşteri memnuniyeti odaklı hiçbir çözüm sunmamaları beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ciddi rakamlara satılan bir Nike ürününün 6 hafta içinde hasar görmesi ayrı bir sorunken, bu bariz kusura rağmen değişim yapılmaması ve 10 yaşındaki lisanslı bir futbolcunun kullanımını “kullanıcı hatası” olarak nitelendiren bir yazıyla sürecin olumsuz sonuçlandırılması karşısında gerçekten şaşkınlık yaşadım. Bu nedenle konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.

Kısıtlı imkanlarla, sadece çocuğum mutlu olsun diye aldığım bu Nike marka kramponlarda yaşadığım sorun ve sonrasındaki yaklaşım sebebiyle, işlem sonuçlanana kadar iki çocuğuma da artık Nike ürünü almayacağımı belirtmek isterim. Üründeki bu kısa sürede oluşan hasarın üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor, ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.