Barçın Spor’un Krampon Kalitesine Yönelik Şeffaf Açıklama İsteği

Barçın Spor online alışveriş sitesinden 26 Ekim tarihinde çocuğuma Nike marka krampon ayakkabı satın aldım. Ürün sadece 2 kez giyildi ancak ön kısımları açılmaya başladı ve bu durum bizi hem kalite hem de dayanıklılık açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu WhatsApp hattından Barçın Spor’a ilettim fakat tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Daha sonra Aralık ayında kramponları incelemeye gönderdim. Ürünler hiçbir açıklama yapılmadan, aynı şekilde tekrar bana geri gönderildi. Ne üretim hatasıyla ilgili, ne de ret gerekçesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürünle ilgili olarak Barçın Spor’un bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını, inceleme sonucunun ve gerekçesinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu sorunla ilgili bilgilendirilmek ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.