Nike Ayakkabısının Tabanı 5 Ayda Ayrıldı, Mağaza Ücretsiz Onarım Teklifiyle Mağdur Ediyor

Eskişehir Espark AVM’deki Deichmann şubesinden yaklaşık 6 ay önce oğluma Nike marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı daha 5. Ay dolmadan tabanından ayrılmaya başladı. Herhangi bir yırtık, aşınma ya da kullanıcı hatası olabilecek bir durum yokken sadece tabanın gövdeden ayrıldığını gördük.

18 Ağustos 2026 tarihinde ürünü inceleme için mağazaya götürdük. İnceleme sonucunda “üretim hatası yok ama ücretsiz onarım yapalım, tabanı yapıştıralım” dendi. Ben de bu duruma itiraz ettim çünkü Nike gibi bir markanın ayakkabısının 5 ayda tabanından ayrılması benim için açıkça üretim hatasıdır. Oğlum bu ayakkabıyla yağmurda gezmedi, bir kez bile top oynamadı, ayakkabı makinede yıkanmadı, sadece nemli bezle silindi.

Buna rağmen ürünün ayıplı olmadığı söylenip sadece yapıştırma onarım önerilmesi hem marka imajını zedeliyor hem de tüketici olarak beni mağdur ediyor. Ayrıca ürünün ayıplı olup olmadığına mağaza personelinin karar vermesi, üreticiye göndermemeleri de kabul edilebilir değil. Ürünün üretici firmaya (Nike’a) gönderilip orada incelenmesini, kararın da üretici tarafından verilmesini beklerdim. Siz satıcısınız, üretici adına kesin karar veremezsiniz.

Bu nedenle, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ödediğim bedelin iadesini ya da aynı marka ve denk değerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve sürecin sonucunu Şikayetvar üzerinden de paylaşacağımı belirtmek istiyorum.