Ayakkabının Kısa Sürede Açılan Üst Kısmı Ve Red Cevapları

03.02.2026 tarihinde Eskişehir Espark Deichmann mağazasından kızım için Nike marka, 37.5 numara bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabı çok kısa sürede üst kısmından açılma yaptı, diğer eşinin de üst kısmında kabarmalar oluştu. Ayakkabının ne ön kısmında ne de tabanında sorun yokken sadece üst kısmında bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulma olması, ürünün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürdü.

02.06.2026 tarihinde ayakkabıyı ilk kez incelemeye gönderdim ve red cevabı aldım. Daha sonra ikinci kez incelemeye gönderdiğimde yine olumsuz dönüş yapıldı, hatta telefonla arayıp bir daha göndermeme gerek olmadığını, yine red alacağımı söylediler. Buna rağmen üçüncü kez incelemeye bıraktım ve 08.07.2026 tarihinde gelen sonuç yine olumsuz oldu. Toplamda bir aydan fazla süre ayakkabısız kaldık ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi.

Kızıma aldığım bu ayakkabının kısa sürede üst kısmından açılmasının normal bir kullanım sonucu olamayacağını, bu kadar kısa sürede bu hale gelemeyeceğini özellikle iletmeme rağmen değerlendirmede dikkate alınmadığını düşünüyorum. Ürünün tekrar, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, haklı bulunmam durumunda ise ayakkabının iadesini ya da değişimini talep ediyorum.