Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Yanlardan Açılması Ve Tüketici Hakem Heyeti Gecikmesi

Nike Akasya AVM mağazasından 31.08.2025 tarihinde satın aldığım Nike Air Force model ayakkabıyı sadece normal, günlük kullanımda, işe gidip gelirken kullandım. Ayakkabı su bile görmemesine rağmen yaklaşık 2–3 aylık kullanım sonrasında yanlarından açılma yaptı ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine ürünü Nike Akasya AVM mağazasına incelemeye verdim; ancak inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi ve kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve 2025/0078.24436 numaralı dosya ile süreci başlattım. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş alamadım ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kısa sürede yıpranan ve yanlarından açılan bu ayakkabı için ücret iadesi ya da bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün kullanım şeklime ve süresine göre bu kadar çabuk bozulmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum, yaşadığım mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.