Nike Ayakkabısındaki Ses Ve Kırık Topuk Sorunları İçin Garanti Çerçevesinde Değişim İsteği

Nike marka spor ayakkabıyı 14.03.2024 tarihinde In Street mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren yürürken içinden ses gelmeye başladı ve bu durum daha ilk kullanımda rahatsız ediciydi. Kısa süre içinde ayakkabının arka topuk kısmında kırıklar oluştu, bu kırıklar ayağıma batıyor ve ayakkabıyı giymeyi zorlaştıracak derecede rahatsızlık veriyor.

Ayakkabıyı garanti süresi dolmadan incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak ürün fiziki olarak incelemeye gitmedi, sadece fotoğraf çekilerek inceleme yapıldığı ve sonucun “kullanıcı hatası” olduğu bilgisi verildi. Ürün hiç gönderilmeden, sadece fotoğrafa bakarak nasıl kullanıcı hatası kararı verildiğini anlamış değilim ve bu süreci sağlıklı bir inceleme olarak görmüyorum. Daha önce de bu sorunla ilgili başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir tatmin edici geri dönüş yapılmadı.

Hem ilk günden beri devam eden ses problemi hem de kısa sürede topuk kısmında oluşan kırıklar nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının gerçekten uzmanlarca incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.