to read complaints and reviews, or file yours.Nike Air Monarch Ayakkabısında Gıcırtı Sorunu Ve Değişim Talebi
09.03.2024 tarihinde https://www.instreet.com.tr sitesi üzerinden 42,5 numara Nike Air Monarch IV model spor ayakkabıyı 2.699,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra taban kısmından, zemin fark etmeksizin her adımda gelen belirgin bir gıcırtı sesi oluştu ve bu durum hem konforumu bozdu hem de ayakkabıyı günlük hayatta kullanılamaz hâle getirdi.
Bu nedenle ayakkabıyı iki kez İstanbul Vialand In‑Street mağazasına inceleme için gönderdim. Her iki incelemede de ürünün gıcırtı yapmasına rağmen kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ardından Nike müşteri hizmetleri ile görüştüm; bu seriyle ilgili bilinen bir problem olduğunu ve ürün değişimi yapılması gerektiğini, ancak işlemi ürünü satın aldığım mağaza üzerinden yürütmem gerektiğini ifade ettiler.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım; ancak araya zaman girmesi nedeniyle ürün değişim talebim reddedildi. Ayakkabıda ortaya çıkan bu gıcırtı sesinin gizli ayıp niteliğinde olduğunu, normal ve özenli kullanıma rağmen ortaya çıktığını ve bu sebeple ürünü artık kullanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Nike Air Monarch IV model ayakkabım için, yaşadığım bu sorun ve Nike müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi de dikkate alınarak ürün değişimi ya da ayıpsız misliyle değiştirilmesi konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.03.2024 tarihinde In Street online sitesi üzerinden Nike Air Monarch ıv model spor ayakkabı satın aldım. Aldığımdan birkaç ay sonra ayakkabının taban kısmından belirgin bir gıcırtı sesi gelmeye başladı ve bu durum yürürken oldukça rahatsız edici hale geldi.
Bu sorun üzerine ayakkabıyı iki defa In Street mağazalarına inceleme için gönderdim. İnceleme sonucunda ürün Nike’a gönderilmiş ve her iki seferinde de tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu bilgisi iletilmiş. Bu cevaptan tatmin olmayınca Nike müşteri hizmetleri ile görüştüm. Nike yetkilileri bu seriyle ilgili benzer şikayetler aldıklarını, problemli ürünlerde değişim yaptıklarını, ancak işlemin ürünü satın aldığım In Street üzerinden yürütülmesi gerektiğini açıkça belirtti.
Nike’ın kendi müşteri hizmetleri bile bu seride sorun olduğunu ve değişim verdiğini ifade etmişken, In Street’in sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. Bu nedenle problemli olan Nike Air Monarch ıv spor ayakkabımın öncelikle değişimini, bu mümkün değilse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve Nike ile paylaştıkları bilgi doğrultusunda In Street tarafından gerekli işlemin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.
İşlem yaptirabildin mi firmaya herhangi gelişme oldu mu