Nike Ayakkabısındaki Ötme Sesi Ve In Street'in Cevapsız İade Talebi

Kayseri Park AVM’de bulunan In Street mağazasından 21.09.2025 tarihinde Nike 196969194420 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ayakkabıda yürürken çok rahatsız edici, aşırı derecede bir ötme sesi oluşmaya başladı ve bu durum hem konforumu bozdu hem de ayakkabıyı kullanılamaz hâle getirdi.

Mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlara ayakkabının çıkardığı sesi bizzat dinlettim. Buna rağmen ürün hemen incelemeye gönderildi; fakat incelemenin ürünü fiziki olarak görmeden yapıldığı ve sonucunda tarafıma otomatik bir mesaj ile olumsuz dönüş yapıldığı söylendi. Bu süreçte herhangi bir gerekçe, teknik açıklama veya detay paylaşılmaması, sadece “olumsuz” mesajı ile geçiştirilmem beni gerçekten üzdü.

Daha sonra In Street müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını ilettiler. In Street gibi kurumsal bir firmadan, özellikle bu kadar bariz bir ses problemi varken ve mağazada da bu ses çalışanlar tarafından duyulmuşken böyle yüzeysel ve ilgisiz bir yaklaşım beklemiyordum. Bu tutumun firmanın kurumsal yapısına yakışmadığını düşünüyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu hâle gelmesi ve yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle, problemli ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.