Nike Ayakkabısındaki Gizli Demir Ayak Tahrişine Neden Oluyor, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Sincan Metromall AVM In Street mağazasından bayramdan bir gün önce Nike marka spor ayakkabı satın aldım. İlk giydiğimde ciddi bir sorun yok gibi görünse de ikinci giyişimde ayakkabının iç kısmında, bez bölümünün içinde kalan bir demirin ayağımı tahriş ettiğini fark ettim. Ayakkabıyı her giyişimde bu demir aynı şekilde ayağımı rahatsız ediyor ve ürün kullanılmaz hale geliyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz mağazaya başvurdum. Ayakkabının zarar veren kısmının fotoğrafını çekip 72 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler, ancak inceleme sonucu olumsuz dendi. Bezin içindeki bir demirin fotoğrafta görünmesinin mümkün olmadığını, buna rağmen sadece fotoğraf üzerinden karar verildiğini belirttim. Buna rağmen mağazaya tekrar gittiğimde “Yapacağımız bir şey yok, isterseniz Tüketici Hakları'na başvurun” şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca ayakkabının yeni olduğunu, bunu benim yapmış olamayacağımı kendileri de söylüyor ama prosedürü gerekçe gösterip yardımcı olmuyorlar.

4 bin tl ödeyip aldığım bu ayakkabıyı, içindeki demir ayağımı tahriş ettiği için kullanamıyorum. Fiş kayıp olmasına rağmen sistemden alışverişimin görülebildiği mağaza tarafından ürünüm incelemeye dahi alınmadan, sadece fotoğrafla olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu, sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Talebim, sorunlu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi veya en azından aynı modelde sorun çıkaran tek ayakkabının değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin marka tarafından değerlendirilmesini istiyorum.