Nike Ayakkabısındaki Açılma Hatası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

2025 yılının 7. ayında Şanlıurfa Piazza AVM’deki In Street mağazasından Nike marka bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra üst kısmındaki fil bölümünde ciddi açılmalar meydana geldi ve bu durumun üretim hatası olduğunu düşünerek ürünü Aralık ayında incelemeye gönderdim.

Ürün, 60110020906510480004 fiş numarasıyla incelemeye alındı ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek ret cevabı verildi. Bariz şekilde fil kısmında açılma olmasına rağmen, sadece resim üzerinden karar verildiğini ve detaylı, hakkaniyetli bir inceleme yapılmadığını düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyonun yaşanması, aldığım ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Nike gibi bir markanın ve In Street mağazasının bu kadar belirgin bir sorunda kullanıcı hatası gerekçesine sığınması ve çözüm sunmaması beni mağdur etti. Ürün yeniden incelemeye gönderilmem gerektiği söylense de, yaşadığım bu süreçte daha fazla zaman kaybetmek istemiyorum ve ayakkabının açık ve net bir şekilde üretim hatası taşıdığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sorunlu koşu ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.