3 Ayda Patlayan Ayakkabı İçin İki Kez Ret Ve Kaybolan Ürün Mağduriyeti

6 Şubat 2025 tarihinde In Street Niğde Mağazası’ndan aldığımız Nike Full Force Lo model ayakkabıyı, her iki bilek kısmının da patlaması nedeniyle değişim için 22 Mayıs 2025’te inceleme merkezine gönderdik. 24 Mayıs tarihinde üretimden kaynaklı kusur bulunmadığı şeklinde dönüş yapıldı. Anlamadığımız nokta; 3 ay içinde bir ayakkabının iki bilek kısmı da patlayıp açılıyorsa bu nasıl üretim hatası olmuyor? 3 ay bile giyilemeyecek ayakkabı üretmişler fakat kabul etmiyorlar. Ardından 28 Mayıs 2025 tarihinde mağazaya ürünü geri gönderdiler, biz de teslim aldık.

Tarihleri belirtiyorum çünkü ikinci kez aynı ayakkabıyı 1 ay sonra değişime gönderdiğimiz günden bu yana ürünümüz hâlâ elimize ulaşmadı. İkinci gönderdiğimizde, bileklerindeki patlaklar haricinde ayakkabının ön kısımlarında da açılmalar vardı. 27 Haziran 2025 tarihinde tekrar gönderdiğimiz Nike marka M1000000000000909831 numaralı ürün ellerine ulaşmış olup, 30 Haziran 2025 tarihinde yine üretimden kaynaklı bir kusur bulunmadığı belirtilerek bizi ikinci kez mağdur etmiş bulunmaktalar. Ardından ayakkabıyı bize göndermediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda 14 iş günü içinde göndereceklerini söyledikleri halde, hâlâ ayakkabının nerede olduğu belli değil. Bir önceki gönderdiğimizde 4 gün sonra geri gönderilen ürün, şu an günlerdir ortada yok. Bu yüzden ne ürünün fotoğraflarını atabiliyorum ne de fişini paylaşabiliyorum çünkü her ikisini de incelemeye gönderdiler; Nike fişle beraber ürünü istiyor diye.

Ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz, muhatap bulamıyoruz. Tüketici Hakları'na başvuracağız fakat ürün elimizde değil. In Street, haklarımızı savunmamızı ürünümüzü geri göndermeyerek resmen elimizden alıyor. Hem Nike’tan hem de In Street’ten şikayetçiyiz.