Nike Air Monarch Ayakkabısında Üretim Kusuru İddiası Ve Değişim Talebi

Ankara Ankamall AVM In Street şubesinden yaklaşık 10 ay önce Nike Air Monarch marka, M*** B****** adına 42,5 numara spor ayakkabı satın aldık. Ürünün 2 yıl garantisinin olduğu belirtilmişti. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının yan kısımlarında açılmalar, iç astarında da yırtılmalar meydana geldi.

21 Nisan’da ürünü In Street mağazası üzerinden incelemeye gönderdik. 23 Nisan’da 61600022006512410053 numaralı alışverişe ait fp260421-630-0489266 numaralı inceleme talebinin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade yapılamayacağı yönünde mesaj aldık. Ayakkabının henüz 10 aylık olmasına rağmen bu kadar ciddi açılma ve yırtılmaların olması bize göre normal değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyoruz.

İncelemenin yeniden, daha detaylı yapılmasını ve ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ürünün değişim ya da para iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.