Nike Air Force Ayakkabısının Sert Tabanı Nedeniyle Yara Ve Konforsuzluk

08.04.2026 tarihinde Nike Cepa mağazasından Air Force model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı giymeye başladığım ilk andan itibaren tabanının ve kalıbının aşırı sert olması nedeniyle ayağımın tabanında yara oluştu ve yürürken ciddi rahatsızlık verdi. Günlük kullanım için aldığım bir ayakkabının bu kadar rahatsız edici olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için yaklaşık 7.000 TL ödeme yaptım ve bu fiyattaki bir Nike ayakkabıdan hem Konfor hem de kalite anlamında çok daha iyi bir performans bekliyordum. Yaşadığım rahatsızlık üzerine Nike Cepa mağazasına gidip durumu anlattığımda, ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek ürünü incelemeye gönderebileceklerini belirttiler. Hatta büyük ihtimalle olumsuz bir dönüş olacağını da ifade ettiler. Ancak ben bu ayakkabıyı giymek için aldım ve elde olmayan sebeplerle yaklaşık 7.000 TL’lik ödemenin boşa gitmesini kabul etmek istemiyorum. Sorun ürünün sadece dış fiziksel durumu değil, ayağıma verdiği rahatsızlık ve kullanım konforu olduğu için, sadece ayakkabıyı incelemelerinin bu sorunu nasıl çözeceğini açıkçası anlamıyorum.

Nike’ın müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir marka olarak bu süreci müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yönetmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünle ilgili iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını talep ediyorum.