Nike Air Force Ayakkabıda 10 Gün İçinde Yırtılma, Değişim Ve İade Talebi

12.04.2026 tarihinde Bakırköy Marmara Forum AVM’de bulunan Nike mağazasından Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı henüz 10 gün geçmişken bilek kısmındaki astarlarda sökülme ve yırtılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine mağazaya başvurdum ancak tarafıma “red” cevabı verildi ve sorunun darbeye bağlı olduğu, kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Ayakkabıyı günlük ve normal şartlarda kullanmama rağmen, kusurun bu şekilde değerlendirilmesi ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir gelmedi.

Nike’tan, kısa sürede bu duruma gelen ayakkabım için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden incelenmesini talep ediyorum.