to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Tüylenen Eşofman Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Nike Tech eşofman takımını 02.11.2024 tarihinde Meydan AVM'de bulunan Barçın'dan satın aldım. 2 defa 3-4 saat gündüz giyildi. Toplam 24 saat bile giyilmedi. Ancak oturma alanı tüy içindeydi. Karşılaştırma yapmak için 23.08.2024 tarihinde aldığım diğer siyah Tech takımın eşofman altına baktım. Onda da tüylenme vardı, ancak yeni aldığım ürün kadar değil. Fotoğraflarını paylaşıyorum. Durumu fark edince iki ürünün eşofman altlarını 13.11.2024'te tüylendiği için mağazaya götürdüm. Normalde üzerinden bir hafta geçen ürünün direkt iadesi yapılmalı veya aynı ürünle değiştirilmeliydi. Siyah olanda incelemeye gitmeliydi. Kullanıcı hatası olsa eski olanda daha fazla tüylenme olmalıydı. Ama onun tek tarafında hafif tüylenme vardı. Bu, kumaşın sorununa işaret eder. Ama iki ürün de incelemeye gönderildi. Ürününüz incelemeye gönderildi, inceleme sürecinde diye mesaj ile bilgilendirme yapılamıyormuş, sadece inceleme sonucu bildiriliyormuş. Aradığınızda yetkisi yok insanların bilgi veremiyorlar. Böylece 21 gün boyunca mağdur oluyorsunuz. Müşteri memnuniyetinin daha ön planda tutulmamasından, bilgilendirme alanındaki eksiklerden, bir hafta önce alınan ve toplam 6-7 saat giyilen bir ürünün bu şekilde tüylenemeyeceğini kabul edip direkt aksiyon alınamamasından müşteri olarak rahatsızlık duyuyorum.
2 Kasım'da aldığım ve 13 Kasım'da tüylenmiş olarak götürdüğüm ürünün incelemesinden gelen cevap üretim veya kumaş hatası yoktur. Ürünlerimizi bilinçli kullandığınız için teşekkür ederiz şeklindeydi. Bu nedenle iade veya değişim yapılamaz yazıyordu. Bu arada hala atılan red mesajı dışında mağazadan aranıp ürünleriniz geldi diye haber verilmedi. Üzücü durumlar bunlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ülkemizde gerçekten çok başarılı çalışan bir Tüketici Hakem Heyeti sistemi var. Onlara teşekkür ediyorum.
Bu arada Nike ABD ile durumu e mail ile paylaşacağım. Çünkü markanın merkezinin bu durumlar karşısındaki tutumu global'de de böyle mi? Bilmeyi istiyorum.
Nike Communications, Inc. Halkla İlişkiler ve Müşteri Hizmetleri'nin New York, Linkedin hesabından markaya durumu bildiren ve görüşlerini rica edeceğim bir mesaj ileteceğim.
Sonuç aldınız mı çünkü bende Barçın'dan Nike tech ceket aldım geçen hafta sipariş ettim hafta sonu geldi ilk pazartesi günü giydim 2gün giydim 3. Gün arkası ve kollar pamuklandı bu hafta İzmir'e mağazaya götürecek bakalım 4000 TL ürün 2 gün giyilmek için mi