Kısa Sürede Tüylenen Eşofman Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Nike Tech eşofman takımını 02.11.2024 tarihinde Meydan AVM'de bulunan Barçın'dan satın aldım. 2 defa 3-4 saat gündüz giyildi. Toplam 24 saat bile giyilmedi. Ancak oturma alanı tüy içindeydi. Karşılaştırma yapmak için 23.08.2024 tarihinde aldığım diğer siyah Tech takımın eşofman altına baktım. Onda da tüylenme vardı, ancak yeni aldığım ürün kadar değil. Fotoğraflarını paylaşıyorum. Durumu fark edince iki ürünün eşofman altlarını 13.11.2024'te tüylendiği için mağazaya götürdüm. Normalde üzerinden bir hafta geçen ürünün direkt iadesi yapılmalı veya aynı ürünle değiştirilmeliydi. Siyah olanda incelemeye gitmeliydi. Kullanıcı hatası olsa eski olanda daha fazla tüylenme olmalıydı. Ama onun tek tarafında hafif tüylenme vardı. Bu, kumaşın sorununa işaret eder. Ama iki ürün de incelemeye gönderildi. Ürününüz incelemeye gönderildi, inceleme sürecinde diye mesaj ile bilgilendirme yapılamıyormuş, sadece inceleme sonucu bildiriliyormuş. Aradığınızda yetkisi yok insanların bilgi veremiyorlar. Böylece 21 gün boyunca mağdur oluyorsunuz. Müşteri memnuniyetinin daha ön planda tutulmamasından, bilgilendirme alanındaki eksiklerden, bir hafta önce alınan ve toplam 6-7 saat giyilen bir ürünün bu şekilde tüylenemeyeceğini kabul edip direkt aksiyon alınamamasından müşteri olarak rahatsızlık duyuyorum.