to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Değişim Talebi Ve Mağaza Sürecinde Memnuniyetsizlik
10/06/2025 tarihinde İstanbul Marina Sneaks Up mağazasından Nike marka Air Force model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir aylık aktif kullanım sonucunda ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi ve bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek şikayetimi ilettim.
Mağaza, ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldı. İnceleme sonucunda bana, üretimden veya malzemeden kaynaklanan bir problem olmadığı, eğer aksini düşünüyorsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bir kullanıcı, para verip aldığı bir ürüne kasıtlı olarak zarar vermek istemez; özellikle de bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon normal değildir.
Üründeki sorunun kullanım hatası değil, kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm için ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçte daha yapıcı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.
