İki Defa Garanti Altında Yırtılan Ayakkabılar Ve Mağaza Reddetme Cevabı

Denizli Teras Park FLO mağazasından 2024 yılı Ağustos ayında Nike Downshifter 13 gri erkek koşu ayakkabısını orijinal ürün güvencesiyle satın aldık. Ayakkabı, bir yılını bile doldurmadan yanlardan yırtıldı. Garanti süresi devam ederken 2025 Mayıs ayında ürünü mağazaya götürerek inceleme ve onarım talebinde bulunduk; ancak talebimiz reddedildi.

Bu duruma rağmen ayakkabıya ikinci bir şans vermek amacıyla aynı modelin siyah rengini yine 2025 Mayıs ayında satın aldık. Ne yazık ki bu ayakkabıda da bir yıl dolmadan yırtılma ve belirgin deformasyonlar ortaya çıktı. Bu ürünü de 2026 Ocak ayında FLO mağazasına inceleme talebiyle götürdük ve yine olumsuz yanıt aldık.

Onlarca para ödeyerek, orijinal ürün ve marka güvencesiyle aldığımız iki ayakkabının da bu kadar kısa sürede peş peşe sorun çıkarması ve garanti süresi dolmadan, herhangi bir onarım veya detaylı inceleme yapılmadan red cevabı verilmesi, markanın daimi müşterisi olarak bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün arkasında durulmaması ve müşteri memnuniyetinin gözetilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Gerekli hassasiyetin gösterilerek, her iki alışverişimizle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini, ayıplı ürünler için değişim veya para iadesi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.