Dişli Kramponda Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

27.02.2025 tarihinde Bursa Altıparmak Koray Spor mağazasından Nike markasına ait fz1380-300 kodlu dişli krampon satın aldım. Ürünü normal antrenman ve maçlarda kullandım, herhangi bir düşme, darbe ya da kullanım hatası oluşturacak bir durum yaşamadım. Buna rağmen kramponun dişleri Kasım ayından itibaren tek tek kırılmaya başladı ve kısa sürede hem sağ hem sol tekte dişlerde kırıklar oluştu.

10.01.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda, her iki kramponda da dişlerde kırık olmasına ve ürünün amacına uygun şekilde sadece koşu ve futbol için kullanılmasına rağmen onay verilmedi ve talebim reddedildi. Koşarken kırılacaksa neden dişli krampon üretildiğini gerçekten anlamıyorum ve bu durumu kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Nike ve Koray Spor müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana doğrudan Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiği söylendi. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin bu kadar kolay şekilde üzerimden atılmasından rahatsızım. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek kramponumun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez daha dikkatli yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.