Dar Kalıplı Ayakkabı, İade Reddi Ve Yanıtsız WhatsApp

Papuckonağı web sitesinden Nike Air Dunk siyah beyaz, 37 numara iki adet ayakkabı sipariş ettim. Ürünler 07.04.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kalıp o kadar dar ki 36 numara giyen birine denememize rağmen ona bile olmadı. Yani gönderilen ürünler normal 37 numara kalıbıyla kesinlikle uyuşmuyor.

Saat 11.00’den itibaren WhatsApp hattı üzerinden durumu iletip iade talebinde bulundum, ancak 15.30’a kadar doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı, sadece iade olmadığı yönünde birkaç kelimelik bir cevap yazdılar. Sitede WhatsApp dışında herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor, WhatsApp’ta görünen numara da aramalara cevap vermiyor. Müşteriyle iletişim kurmayan, ayıplı ürün satışı yapan ve “iade yok” diyerek sorumluluktan kaçan bir yaklaşım söz konusu.

Sipariş numaram 5808***40’tır. Ayakkabılar bariz şekilde dar kalıplı ve kullanıma elverişli değil. İnternet üzerinden ürünü görmeden alışveriş yapıyoruz, bu durumda iade hakkımızın bu şekilde engellenmesi kabul edilemez. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.