Çocuğumun Kramponunun 3 Ayda Erimesi Ve Nike Mağazasının Olumsuz Dönüşü Hayal Kırıklığı

Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Nike mağazasından 09.08.2025 tarihinde çocuğuma Phantom model krampon aldım. Ürün sadece antrenmanlarda kullanılmasına rağmen 3 ay bile olmadan tabanı çok hızlı şekilde yıprandı ve alt kısmı eridi. Marka kalitesine güvenerek aldığım ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelince büyük hayal kırıklığı yaşadım.

15.11.2025 tarihinde kramponu inceleme ve değişim talebiyle mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye alındı ancak yaklaşık 3 hafta sonra kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Üstelik mağaza beni telefonla aradıklarını, ancak ulaşamadıklarını söyleyince sonucu gidip yüz yüze öğrenmek zorunda kaldım.

Çocuğumun sadece antrenmanda kullandığı bir kramponun bu kadar kısa sürede tabanının erimesini normal ve kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kramponumun değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.