Kısa Sürede Açılan Krampon Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Yaşanan Mağduriyet

Nike Ankara Ankamall mağazasından 06.2025 tarihinde oğlum için FQ8394-500-5 model kramponu, Nike kalitesine güvenerek ve severek satın aldık. Ancak, ürün bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı. Krampon sadece 8 kez, yalnızca halı saha antrenmanında kullanıldı ve 2 ay gibi kısa bir sürede sağ ayakta açılma meydana geldi. Oğlum solak olmasına rağmen sağ ayakta bu sorun yaşandı. Ürünü alırken 1 yıl garanti olduğu belirtilmişti.

Sorun ortaya çıkınca ürünü mağazaya götürdük ve incelemeye alındı. 3 hafta süreceği söylenen inceleme 1 ay sürdü ve sonuç olarak hiçbir onarım veya değişim yapılmadı, sadece “kullanıcı hatası” denilerek tarafımıza geri verildi. Üstelik inceleme sonucunu öğrenmek için defalarca aramak zorunda kaldık ve süreçte hiçbir şekilde ilgi görmedik. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti konusunda da büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ayrıca ürün inceleme raporu da tarafımıza verildi.

3.199,90 TL ödeyerek aldığımız bu ürünün çok kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve markanın ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşadık. Ürünün üretim hatası olduğunu düşünüyor ve ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.