Boyner'den Alınan Nike Ayakkabının Kalite Sorunu Ve İade Talebi

İstanbul Halkalı Tema World Boyner mağazasından 28.09.2025 tarihinde Nike Lifestyle ayakkabı (ürün kodu 1966004437813) satın aldık. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra deformasyonlar görülmeye başladı; bir ay içerisinde ise ayakkabı ön kısmındaki tekstil malzemesinde ciddi aşınma ve yırtılma oluştu, arka tabandaki plastik malzeme deforme oldu ve renginde belirgin bir solma meydana geldi.

17.12.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulunduk. Ürünün teste gönderileceği söylendi, ancak yaklaşık dört gün sonra hiçbir işlem yapılmamış gibi, herhangi bir test raporu ya da gerekçe sunulmadan “itirazınız reddedildi” denilerek ürün bize iade edildi. Ne ürünün neden reddedildiğine dair yazılı/sözlü bir açıklama yapıldı, ne de müşteri olarak mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunuldu.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve kalite sorunu açıkça görülen bu ürünle ilgili olarak, yapılan incelemenin şeffaf olmaması ve tarafımıza herhangi bir rapor ya da açıklama verilmemesi nedeniyle Boyner’den ayakkabı bedelinin tarafımıza iadesini talep ediyorum.