Barçın Spor Nike İstinye Mağazasında Ayakkabı Kalitesizliği Ve Değişim Reddi

Barçın Spor Nike İstinye mağazasından 06.10.2025 tarihinde oğluma w Nike Vomero 18 GTX model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 15–20 gün kullandıktan sonra yan kısımlarında açılmalar ve kumaşında belirgin yıpranmalar oluştu. 9.000 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

09.11.2025 tarihinde ayakkabıları değişim talebiyle mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İncelemeden ret kararı geldiğinde mağaza çalışanları bile bu sonuca şaşırdıklarını, bu ayakkabıya nasıl ret verildiğini anlayamadıklarını belirttiler ve 19.11.2025 tarihinde ürünü tekrar incelemeye gönderdik. Ancak ikinci incelemeden de tekrar ret kararı çıktı ve ayakkabının kullanılmış olması gerekçe gösterilerek değişim talebim kabul edilmedi.

Bundan yaklaşık 1 yıl önce Nike Optimum AVM mağazasından yaptığım bir alışverişte benzer bir sorun yaşamıştım ve oradaki mağaza hiçbir zorluk çıkarmadan direkt değişim yapmıştı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla Optimum AVM’deki Nike mağazası orijinal Nike mağazasıymış. İstinyePark AVM’deki Nike/Barçın Spor mağazasında ise hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından aynı yaklaşımı göremedim.

Üründeki kusurun kısa sürede ortaya çıkması ve iki kez ret kararı verilmesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle w Nike Vomero 18 GTX model ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.