Adana Nike Mağazası Defolu Ürün Satıyor

Bundan 2 hafta 3 gün önce Adana Real AVM Nike mağazasından markaya güvenerek incelemeden ayakkabı aldım. 3 gün sonra ayakkabının defolu olduğunu fark ettim. Mağazaya götürdüm ve mağaza çalışanları da defolu olduğunu teyit ettiler. Değişim formuna kendi elleri ile üretim hatası olduğunu, değişim gerektiğini yazdılar ve ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. 2 hafta sonra bugün mağazadan arandım ve değişim talebinin red edildiğini öğrendim. Beni arayan mağaza çalışanı ayakkabının pazartesi geleceğini ve dilersem faturam ile beraber Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. 2. Bir inceleme hakkımız olduğunu neden söylemiyorsunuz dedim, mağaza çalışanı sonuçları bildiğimiz için direkt Hakem Heyeti'ne gitmeniz için söyledim dedi. Yani mağaza çalışanı inceleme heyeti adına karar bile veriyor. Şimdi ben Nike markasına güvenmişim ayakkabıyı almışım ve bu durumla karşılaşıyorum. Beni defolu ürünle baş başa bırakıyorlar. Taktiri size bırakıyorum. Şikayetim var