15 Gün İçinde Deforme Olan Ayakkabı Ve Mağazanın İade Reddi Kabullenilemez

Onur

İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Vakko mağazasından mart-nisan ayı gibi Nike mavi Dunk Retro 42.5 numara spor ayakkabı satın aldık. Ürünü çok kısa süre kullanmamıza rağmen yaklaşık 15 gün içinde ayakkabının yan kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu ve bir bölgesinde de yırtılma meydana geldi.

Ayakkabıyı bu sorunlar nedeniyle mağazaya götürdük, incelemeye alındı ve bize bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi. Biz mağazadan gelecek mesajı beklerken, meğer sonuç bir link üzerinden paylaşılmış. Linke tıkladığımızda, üretim hatası olmadığı gerekçesiyle hem şikayetimizin hem de iade talebimizin reddedildiğini gördük. Ne iade ne de değişim kabul edilmedi.

Kısa sürede bu derece deforme olan ve yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durulmadığını, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum. Ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.