Nihan Mağazacılık Ayıplı Elbise İçin İade Talebim Reddedildi: Mağaza Yalnızca Değişim Sunuyor

3 gün önce Şanlıurfa Nihan mağazasından kredi kartı ile bir elbise satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde elbisenin düğmesinin olmadığını fark ettim. Hemen fişimle birlikte mağazaya başvurdum ve ürünün ayıplı olduğunu belirttim. Ancak mağaza çalışanları, kesinlikle iade almadıklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Israrla ürünün ayıplı mal kapsamında iade alınması gerektiğini belirtmeme rağmen, sadece değişim seçeneği sunuldu. Mağazanın iade/değişim politikasına dair bana herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı.

Ayıplı mal kapsamında elbisemin ücretinin iadesini talep ediyorum.