to read complaints and reviews, or file yours.Nihan Giyim'de 4.650 TL İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Nihan Giyim’den 7298537586 numaralı online siparişimdeki ürünü iade ettim ve firma tarafından iadem 17 Kasım’da teslim alındı. 4.650 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılması gerekirken, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlen hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri temsilcisi ile 5–6 kez telefonla ve ayrıca sürekli olarak WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşmelerde, kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu, iade ücretini ve bankaya fazla yatırdıkları bir tutarı iptal ettikleri için şu an aracı banka olan Ziraat Bankası ile sorun yaşandığını söylediler. Talebimi bankaya ilettiklerini, talep kaydı açtıklarını ve tarafıma geri dönüş yapılacağını defalarca ifade ettiler.
Buna rağmen 17 Kasım’dan bu yana, ben aramadığım veya yazmadığım sürece hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade ücretim hâlâ yatırılmadı. 4.650 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nilgün Hanım, Nihan Giyim'den 7298537586 numaralı siparişinizde yaşadığınız iade sürecinin uzun sürmesinden ve 4.650 TL tutarındaki ödemenizin hâlâ hesabınıza yansımamış olmasından dolayı çok üzgünüz. 17 Kasım’da iadenizin alınmış olması ve sonrasında banka ile yaşanan iletişim sorunları nedeniyle yaşadığınız gecikmeyi anlıyor, bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz. Şikayetiniz üzerine, iade sürecinizin ve bankaya yapılan başvurunun takibini hızlandırıyoruz. İlgili birimlerimiz Ziraat Bankası ile iletişime geçerek ödemenizin en kısa sürede kredi kartınıza aktarılması için gerekli adımları yoğun bir şekilde yürütmektedir. Süreçle ilgili her aşamada sizi bilgilendirecek ve net bir zaman çizelgesi sunacağız. Gecikmeden dolayı tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözülmesi için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
