Hijyen Eksikliği Ve Kötü Hizmetle Sonuçlanan Kirpik İşlemi Mağduriyeti

2 Kasım Pazar günü Ataköy Çobançeşme e5 yan yol Cad. Nef22 adresindeki Nihal Art şubesinde ıslak ipek kirpik işlemi için randevu aldım ve 900 TL ödedim. İşlem sırasında hijyen kurallarına uyulmadığını fark ettim; sedye üzerindeki beyaz örtü ve yastık değiştirilmemişti, bunu talep ettiğimde ise “şu an değiştiremeyiz, yedek yok” cevabını aldım. Acelem olduğu için kendim temizleyip işlemi yaptırmak zorunda kaldım.

Aynı anda başka iki kişiye de işlem yapıldı, işlemi yapan kişi sürekli diğer müşterilerin yanına gidip geldi ve toplamda kirpiklerimi 20 dakika gibi kısa bir sürede tamamladı. Sonuçta kirpiklerim hem asimetrik hem de dağınık ve düzensiz oldu. Memnun kalmadığımı söylediğimde ise sadece küçük eklemeler yapıldı ama görüntü değişmedi. Beş günün sonunda kirpiklerim sanki üç haftalık gibi dökülmeye başladı.

Daha önce Avcılar’daki Nihal Art şubesinde üç kez aynı işlemi yaptırdım ve çok memnun kalmıştım, böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak Ataköy şubesinde hem hijyen hem de hizmet kalitesi çok kötüydü. Ayrıca internet sayfanızda yazan fiyatlar ile şubede alınan ücretler arasında tutarsızlık var; pos cihazı olmadığı için ödememi yakındaki bir tekel bayisinden kredi kartıyla yapmak zorunda kaldım.

Şikayetimi şubeye ilettim, ancak “benden kaynaklı” olduğu söylendi ve geri dönüş yapılmadı. Kirpiklerimin çıkarılmasını ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.