Belgesiz 15.000 TL Ek Ücret Talebi Ve Şeffaflık Eksikliği

Mersin Akdeniz’de bulunan Nidua Gelinlik şubesinden kiraladığım gelinlik için 30.000 TL kiralama bedeli ödedim. Gelinliği 18 Temmuz tarihinde iade ederken yaklaşık 10 santimetrelik bir yırtık tespit edildi ve bu hasarın benim kullanımım sırasında meydana geldiğini kabul ederek, işletmenin talep ettiği ek bedeli ödedim. Ödemeyi aynı gün IBAN üzerinden, banka dekontunda da “nişan elbisesi arıza tadilat parası” açıklamasıyla gerçekleştirdim.

İşletme bu hasar için benden 15.000 TL talep etmesine rağmen, bu tutarın hangi hesaplamaya dayandığını gösteren e-Arşiv fatura, onarım faturası, yeniden dikim faturası, ekspertiz raporu veya zararın hesaplanmasına ilişkin herhangi bir resmi belgeyi bana sunmamıştır. Bana sadece imzalatılan müşteri sözleşmesinde, yırtık, yanık veya leke durumlarında ücret talep edilebileceği belirtilmektedir; ancak bu sözleşmede hasarın türüne veya boyutuna göre ne kadar ücret alınacağına dair hiçbir fiyatlandırma, hesaplama yöntemi ya da tarife bulunmamaktadır.

Herhangi bir somut maliyet hesabı, fatura veya resmi belge paylaşılmadan, tamamen belirsiz ve subjektif şekilde 15.000 TL tahsil edilmesini hem hakkaniyete hem de şeffaf ticaret anlayışına aykırı buluyorum. Talep edilen bedelin gerçek hasar ve onarım maliyeti neyse bunun resmi evraklarla tarafıma açıklanmasını, fahiş veya keyfi bir tutar alındıysa da tarafımdan tahsil edilen 15.000 TL’nin makul gerçek maliyet düşülerek iade edilmesini istiyorum. Şeffaf bir biçimde, resmi belgelerle desteklenmiş bir maliyetlendirme yapılmadan bu tutarın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.