Klima Arızası Nedeniyle 178 Km Uzakta Kirli Otele Yönlendirilme Ve Ücret İadesi

1 Eylül giriş, 3 Eylül çıkış olacak şekilde ailemle birlikte Nex Royal Beach Kemer oteline 4 kişi için 2 oda rezervasyonu yaptık ve toplam 19.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Tatilden bir gün önce otel tarafından aranarak, kaldığımızı sandığımız iki odanın klimalarının bozuk olduğu, bizi mağdur etmemek için başka bir otele yönlendirecekleri söylendi.

Bize önerdikleri otel 178 km uzakta bulunan Sun Fire Beach Hotel oldu. Bu yönlendirme nedeniyle hem fazladan yol gitmek zorunda kaldık, hem de vardığımız otelin şartları anlatıldığı gibi değildi. Otel son derece pis, hijyen kurallarıyla bağdaşmayan bir durumdaydı ve bu sebeple kendimizi aldattığımız ve mağdur hissettiğimiz bir durumdayız.

Nex Royal Beach otelinde işlemlerimizle ilgilenen B**** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen meşgul olduğu, daha sonra döneceği söylendi ancak geri dönüş alamadım. Rezervasyonumuzun iptal edilmesi, bizi hiç kabul etmeden bu şekilde uzak ve kötü şartlardaki bir otele yönlendirmeleri ve üzerine muhatap bulamamamız kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz tutarın iadesini ve bu tür yönlendirmelerle başka misafirlerin de aldatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.