Kargo Ücretinden Kesilen 125 TL İade Eksikliği Hakkında Şikayet

Set As Pet Market’ten 11.05.2026 tarihinde sipariş numarası 5778 olan Sobo yemleme makinesini satın aldım. Kargoyu teslim alamadığım için ürün firmaya geri döndü ve 16.05.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi. Ödenmesi gereken tutarın tamamı olan 850 TL’nin hesabıma yatırılmasını beklerken, tarafıma sadece 725 TL iade edildi.

Aradaki 125 TL’lik kesintinin sebebi olarak kargo ücretini gösterdiler ve bu bedelin alıcı tarafından karşılanması gerektiğini savundular. Ancak ben ürünü internet üzerinden sipariş ettiğim için, bu tür bir kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini ve bu yanlış uygulamanın düzeltilerek benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.