to read complaints and reviews, or file yours. 
Newjoy markasına ait Joy Montessori karyola satın aldım ve kurulumun ardından üründe kırık bir parça olduğunu fark ettim. Kırık parça ürünün kurulumu sonrası görüldüğü için durumu hemen ilettim.
Yetkililerle görüştüğümde servis talebi açıldığını söylediler ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de parçanın ne zaman değişeceğine dair bir bilgilendirme aldım.
Joy Montessori karyoladaki kırık parça için acil olarak ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, NEWJOY ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhabalar Sezer Bey, Şikayetinizle beraber ilettiğiniz numaranız üzerinden size dönüş sağladım fakat cevaplanmadığı için görüşme sağlayamadık. Sistemde olan numaranızdan whatsapp üzerinden sizinle iletişime geçiyoruz dönüşünüzü rica ediyorum. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, NEWJOY ÇÖZÜM MERKEZİ
Evet şikayet için dönüş oldu ancak mağaza fabrikadan servis gelecek tabla tamamen değişecek dediler fabrika mağazanın servisi bakacak diyor kimse bir şey yapmıyor hayatımda gördüğüm en mantıksız dönüşü yapıp oraya bir vida atılır demişler sıfır ürüne böyle bir çözüm ilk kez görüyorum bu kadar vasat bir servis sistemi olamaz 1 ay ürünün üretimini bekledik bir aydırda servis bekliyorum kusurlu ürün satışı sebebi ile Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık
Hiçbir şekilde işlem yapıp dönüş yapmıyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum artık
Newjoy mobilya Batıpark şubesinden almış olduğum Joy Montessori çocuk odası takımını, evimizde oda değişikliği yapacağımız esnada dolap kapağının açılması sonucu hasar oluştu. Firma ile iletişime geçtim; kullanıcı hatası olduğu için parça değişikliğini ücretli yapabileceklerini beyan ettiler. Hata b...
9 Kasım’da Adana’dan Newjoy mağazasından beşik karyola siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizmetleriyle ...
Newjoy çocuk mobilyasından 28 Aralık 2024 tarihinde Modoko şubesinden genç mobilyası aldım. 5 sene garanti var diyerek satın aldım. Ancak ertesi gün tarafımı arayarak, şirket adına fatura kesilirse sadece 5 ay garanti verebileceklerini ilettiler. Ben de yasal olarak minimum 2 yıl vermek zorundasınız...
Yorumlar