Bebek Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

12.10.2025 tarihinde Newjoy Modoko şubesinden, Mef Mimarlık imzalı satış sözleşmesiyle 42.000 TL bedelle bir bebek odası takımı satın aldım. Satış esnasında, en geç 12.11.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylendi; ancak bugün 05.12.2025 olmasına rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Belirlenen her teslimat gününde ya fabrika üretimi durdu, ya parça bekleniyor ya da parça yolda denilerek teslimat 5–6 kez ertelendi. Çalışan insanlar olarak her seferinde evde biri ürünleri karşılamak için bekledi; buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Bu süreçte firmanın kurumsallıktan uzak bir tutum sergilediğini, verilen sözlerin tutulmadığını ve müşteriye karşı sorumluluk hissedilmediğini net bir şekilde gördüm.

Teslim edilmeyen ürün için para iademi talep ettiğimde ise 'İade yapamıyoruz' cevabını aldım. Görüştüğüm herkes, sürekli “E*** Bey böyle dedi, E*** Bey şöyle söyledi” diyerek konuyu o kişiye bağlıyor; ancak E*** Bey ile doğrudan konuşmak istediğimde de kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, her defasında “Şu an bir yere gitti” denilerek oyalandım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan alışveriş yaptığım için son derece pişmanım. Teslim edilmeyen bebek odası için ödediğim 42.000 TL’nin, hiçbir şekilde mağduriyet yaratılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.