to read complaints and reviews, or file yours.Newatherm Kombi Kurulumu Ve Garanti Başlatılamaması İçin Servis Gelmedi
Ankara’da evime Newatherm marka kombi taktırdım, ancak cihazın garantisi hâlâ başlatılmadı ve yetkili servis kurulum için gelmiyor. Ürünü 12 Şubat 2026 tarihinde aldım, o günden beri kombinin resmi kurulumu ve garanti başlangıcı yapılamadığı için mağdur durumdayım.
Newatherm müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım. Her aradığımda, “Siz aramayın, kombiyi takan firma kayıt açacak” denilerek sorumluluk tamamen montajı yapan firmaya yönlendiriliyor. Ancak kombiyi takan firma ile ilgili elimde bir bilgi yok ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. Ne servis yönlendiriliyor ne de garanti sürecim başlatılıyor.
Ben, Newatherm’in en kısa sürede evime yetkili servis göndererek kombinin kurulumunu resmi olarak yapmasını, cihazın garantisini başlatmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
12 Şubat 2026’da Newatherm marka kombiyi evime taktırdım, ancak garanti hâlâ başlatılmadı ve yetkili servis gelmiyor. Müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde sorumluluğun montajı yapan firmaya ait olduğu ve o firmanın kayıt açması gerektiği söylendi; fakat firmayla ilgili elimde bilgi yok ve bu yüzden bir ilerleme kaydedemedim. Şu ana kadar hiçbir dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Aynı durum şu an yaşıyorum çözüme kavışturan varsa yardımcı olabilir mi