Newarc Lavabonun Garanti Değişiminde 3 Aylık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Düzce’de ikamet ediyorum, ismim Betül A*****. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Newarc marka 40 cm lavaboda renk atması sorunu yaşadığım için ürün garanti kapsamında Sakarya Atacan Tesisat üzerinden servise bildirildi. Serviste C***** Bey bu işle ilgilendi ve ürünün fabrikadan onaylandığını, garanti dahilinde değişim yapılacağını söyledi.

Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen yeni ürün hâlâ gelmedi. Her seferinde ürünün fabrikadan gelmediği söylenerek süreç uzatılıyor ve bu süre boyunca yalnızca oyalanıyorum. Atacan Tesisat ve C***** Bey’den net bir dönüş veya çözüm alamadım, somut bir teslim tarihi de paylaşılmadı.

Newarc marka lavabomun garanti kapsamında değişiminin artık daha fazla gecikmeden yapılmasını, onaylanmış olan ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte gerekli bilgilendirmelerin açık ve net şekilde sağlanmasını talep ediyorum.