to read complaints and reviews, or file yours. 
Newwell’in resmi internet sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde toplam 9 üründen oluşan bir sipariş oluşturdum. #6435 numaralı bu siparişime istinaden bugün teslim edilen kargoyu kontrol ettiğimde, sipariş listemde yer alan ürünlerden yalnızca birinin doğru gönderildiğini, diğer ürünlerin ise listemle tamamen alakasız olduğunu fark ettim. Tüm ürünlerin bedelini peşin olarak ödemiş olmama rağmen siparişimdeki ürünlerin büyük kısmının yanlış gönderilmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kargonun eline ulaşmasının ardından müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. Siparişimde yer alan doğru ürünlerin tarafıma eksiksiz ve bir an önce gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerle ilgili iade ve değişim sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da acilen bilgilendirilmek istiyorum.
Konuya ilişkin sipariş detayları ve tarafıma yanlış gönderilen ürünlere ait görselleri paylaşmaya hazırım. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Bu nasıl bir şey? Ürünüm bana ulaşmadan, kargo beni aramadan kalkıp 'Ürün hasar görmüş olabilir, iadeye verdik.' diyor. Böyle bir durum görmedim. Neden böyle oldu? #newwell Ben de ne zamandır bekliyorum ki ürünüm gelsin, tatile gideceğim ve şu an mağdur edildim. Asistana yazdığımda, ürünler hasar g...
Ürünlerimi 8 Temmuz'da sipariş verdim. Mesajda sadece siparişiniz hazırlanıyor yazıyor. Bu nasıl iş, müşteri hizmetleri asla açmıyor. Sürekli 49 52 sıralardayım sabahın 10' unda 49 sıra ne demek aklım almıyor. İptal etme de yok derhal geri dönüş istiyorum. İnsanları pişman ediyorsunuz sipariş vermey...
Mart ayında yaptığım alışverişte üretim hatalı olduğunu fark ettiğim ürün için müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Ürünün sadece hatalı kısmının tarafıma gönderilmesini istedim (kapak kısmı). Ancak orijinal ürünün tarafıma telafi olarak gönderileceği söylendi. Haziran ayında telafi ürün hala ta...
Yorumlar