to read complaints and reviews, or file yours.Kaş Boyası Beklenenden Koyu Çıktı İade Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşadım
Newwell markasına ait bir kaş boyası satın aldım. Ürünü, kaşlarımın rengini kahverengiye dönüştürmek amacıyla, mağazada görevlinin de yönlendirmesiyle aldım. Kullanım talimatlarına tamamen uyarak ürünü sadece 5 dakika beklettim ve ardından temizledim. Ancak, sonuçta kaşlarım beklediğimden çok daha koyu, neredeyse siyaha yakın bir renge büründü. Ürünü bugün ilk kez kullandım ve bu durumdan hiç memnun kalmadım.
Ürünü bakım ürünleri satan yerel bir mağazadan aldım ve elimde fiş ya da fatura olmadığı için iade veya değişim işlemi yapamıyorum. Ayrıca, ürün üzerinde ya da ambalajında iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgi bulunmuyordu. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşacağımı da bilmediğim için buradan şikayetimi iletmek istedim.
Ürünün rengiyle ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Benim gibi kullanıcıların mağdur olmaması için ürün bilgisinin daha açık şekilde paylaşılmasını ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Atiye hnm Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Markamıza ait ürün ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, NEWWELL ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, memnuniyet hediyem bugün elime ulaştı. İlginiz ve nazik yaklaşımınız için çok teşekkür ederim, mutlu oldum.
