to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Geri Vites Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti
2021 model 580 B traktörüm 2000 saatte geri vitese geçmemeye başladı. 4 yıl içinde aynı arıza tekrar oluştu ve Akşehir, Konya’daki yetkili servis bunun kronik bir arıza olduğunu belirtti. Ancak fabrika bu durumu kabul etmiyor. Servis, geri vites dişlisinin takım olarak değişmesi gerektiğini ve bu arızanın yine 2000 saatte tekrarlayabileceğini söyledi. Ayrıca bu işlem için 20-25 bin TL civarında bir ücret talep ediliyor ve ücretin kesinleşmesi için işlem sırasında değişebileceği belirtiliyor.
Garanti süresi içinde de benzer bir sorun yaşanmıştı. O zaman servis sadece ayar yapmıştı, ancak ayar artık sona geldi. Garanti sürem yaklaşık 2 yıl önce bitti. Kronik olduğu söylenen ve güvenlik ile kullanım açısından ciddi sorun yaratan bu arızanın ücretli olarak yapılmasını kabul etmiyorum. Madem bu kadar sık yaşanan bir problem, neden çözüm üretilmeden piyasaya sürülüyor, anlamış değilim.
Şasi numaram: ZMAH50607. Sorunumun ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ferhat T., Kronik Geri Vites Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine New Holland olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. New Holland
